Grandisimo Dilema: tener muchos seguidores o pocos….

!!!Tranquilos!!!. Me imagino que mas de uno ya se habra echado las manos a la cabeza y estara diciendo: “Este chaval ha perdido la cabeza” o “Es que tantas horas en Twitter/Facebook/Linkedin/Pinterest/G+/……no pueden ser buenas”. Hoy no voy a hablar de marcas, sino de personas y de las relaciones que entablamos en las redes sociales, asi que los que habian empezado a tener sudores frios, ya se pueden relajar.

J.R.Mora

J.R.Mora

Mi reflexion de hoy tiene su fuente varios dias atras, mientras leia el magnifico articulo que Nuria Parrondo escribio para PuroMarketing titulado: “Como dar las gracias en las redes sociales“. En dicho articulo se tocan temas, que por obvios podrian parecer menores, pero que son de enorme importancia: agradecer un RT, responder a los tweets, hacer un #FF, agradecer las invitaciones de Facebook o rizando el rizo, el mas difícil todavía: agradecer a aquellos que han hecho un +1 en tu articulo de G+ (para nota). Estos son comportamientos que trascienden a lo que es la red social en si y nos llevan a mirar mas allá,  en la educación de las personas. Me imagino que no seré el único que se siente un poquito molesto y contrariado, cuando ve que su entrada de Facebook ha sido vista por 50 personas o mas y tan solo ha recibido un 1 misero “me gusta”. De bien nacido es ser agradecido y si a nosotros nos gusta que se aprecie lo que hacemos al resto también.

A lo mejor no hay que ser tan drástico … o si. Pero volvamos al titulo del post: “Grandisimo Dilema: tener muchos seguidores o pocos….”, que me estaba dispersando, aunque no tanto, ya veréis. Después de leer el articulo de Nuria, me dio por pensar: para una persona normal que interactue tan solo en las dos redes sociales principales Facebook y Twitter y que tenga una media de 100 seguidores en cada una (veis que estoy tirando por lo bajo), le tiene que ser muy difícil seguir todas las conversaciones, publicaciones y demás de sus contactos y ademas ser correcto según lo que reza el articulo.

Pero todavía fui mas lejos en mi comedura de cabeza vespertina y pensé  “¿Porque esa manía que tenemos todos de tener miles, millones, trillones de amigos en Facebook, seguidores de Twitter….?”, lo que me llevo a la siguiente reflexión:

Somos humanos y como tales esta es nuestra naturaleza el compararnos con los demás  Lo hacemos continuamente: cuando vamos a por el pan, en la cola del supermercado,  al ir a recoger al niño/a al cole. Tenemos un espíritu competitivo brutal y que tire la primera piedra el que no miro en algún momento el numero de seguidores que tiene cada uno de los contactos que añade a su red.

Estos pensamientos me llevaron al dilema que os planteo hoy: es mejor tener muchos seguidores o pocosPersonalmente creo que, siempre hablando del ámbito personal, nunca profesional, es mejor tener pocos contactos, pero que estos sean buenos y se les pueda atender como es debido. Me explico: si  nos paramos un momento a pensar en las palabras red social, estamos hablando de un entramado de personas que interactuan entre si. Para mi esa es la palabra clave: interactuar. Como sabréis, Robin Dunbar, cuantifico en su conocido numero de Dunbar que “el limite cognitivo de individuos con los que se puede mantener una relación estable” es de 150 individuos, hablando siempre de humanos. Mas allá de ese numero, nos es difícil mantener las relaciones. 

Para mi, a nivel personal, las redes sociales son una forma mas de mantener el contacto con las personas que me importan, con mis amigos y conocidos, no una forma de competir con los demás por un numero mayor de conocidos. Lo que pretendo es poder atenderlos a todos y de una manera correcta y eso con 300.000 y pico seguidores se me antoja pelin difícil.

Sinceramente, creo que en muchas ocasiones se ha perdido ese carácter comunicativo que tienen las redes sociales, por querer llevar a cabo una loca carrera en pos de un ideal: tener el máximo numero de followers y poder presumir de ello. Allá cada uno, yo, en mis relaciones personales en la red solo quiero poder interactuar y hacerlo bien. ¿Como atender correctamente a 33.192.445 seguidores como tiene Lady Gaga?: respuesta: un ejercito de Community Managers. No es personal, es marca.

Perfil Lady Gaga

Y vosotros: ¿en que bando os posicionáis . ¿Muchos followers o pocos followers?. ¿Cantidad o calidad?. Eso si, espero por vuestro bien que no acabéis como el:

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¿Porque me gusta tanto Pinterest?

¿Porque me gusta tanto Pinterest?. Esta es la pregunta que me hacia ayer, día de Navidad de 2012, sentado en el sofá, contemplando la infografia que tenéis delante vuestra.

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Revisando dicha infografia con detenimiento caí en la cuenta de que:

1- Debo de ser un tío muy raro: me encanta Pinterest, algo que solo comparto con un 13% de iguales de mi mismo sexo, según la infografia. Pinterest es una red social eminentemente femenina o eso es lo que dicen la mayoría de los estudios. Vaya por delante, que creo que muchos de estos estudios están, si no manipulados (por favor), si un poco teledirigidos para mostrar unos resultados determinados, que muchas veces no concuerdan con la realidad. Yo, que me confieso Pinterestadicto, navegando por esta red social, he visto muchos hombres, pero muchos, no tan solo ese exiguo 13%. ¿Sera por vídeos como este por lo que dicen que es mayoritariamente femenina? (por favor, oídlo y verlo hasta el final).

2- En cuanto a la confianza que pongo en las redes sociales, tengo que decir que confió a la par tanto en Twitter como en Pinterest . Sin embargo, Facebook me produce cierto resquemor. Sera por las políticas que utiliza en cuanto a la publicidad o la gestión de los contenidos que me parece que “caralibro” no es del todo transparente, ni conmigo ni con los demás. ¿Sera también por la extenuante carrera que mantiene Facebook para apoderarse de toda la publicidad en redes sociales?. Mirar esta noticia de hoy mismo: toda una revelación.

3- Yo, ni de lejos paso 89 minutos por visita a Pinterest …. paso mas. A mi Pinterest me engancha, lo se, lo asumo: Hola, me llamo Alberto y soy Pinadicto. Empiezo a ver fotos que me interesan, gente que me interesa, tablones que me interesan y se me van las horas muertas. Para mi ese es el verdadero éxito  de Pinterest, su capacidad de retención por visita. Ademas, te mueves en un entorno visualmente muy agradable, que invita a su utilización  El perfil organizado por tablones, es otra de sus grandes ventajas. Puedes seguir todos los tablones o solo alguno de una persona, empresa o institución en concreto. No te obliga a tragar toda la morralla que se genera, ni información que no te interesa.

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4- No soy el usuario tipo: mis ingresos familiares no concuerdan, tengo mas de 34 años, no soy mujer y ni de lejos vivo en “the American heartland”. Yo por ejemplo no sigo a ninguno de los 10 perfiles mas seguidos en Pinterest recopilados por mashable.com en Febrero de este año. Jane Wang es, según este ranking, la mas seguida de la red, sin embargo, yo es la primera vez que la veo, simplemente, porque sus tablones no me interesaban.

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5- Big Boys Toys: Este es el tablero que mas me gusta a mi. Cada vez que veo un Big Boys Toys, siento un impulso irrefrenable de entrar en el y pinear todo lo que haya. Estos tableros son un cumulo de todo lo que a un adulto, varón y de mediana edad le gustaría tener (y no estoy hablando de sexo y mujeres, malpensados). Estoy hablando de smartphones, ordenadores, coches, aviones, motos, equipos de sonido, televisores de altisima gama, relojes…..ya sabéis  todo lo que hace un poco mas feliz la existencia del masculino medio. Para mi, este es otro de los puntos fuertes de Pinterest, por muy rara que sea tu afición, normalmente tienes un espacio adecuado para ti.

Uno de los tableros Big Boys Toys que a mi me gustan es este que os muestro a continuación del usuario Dustin Cook (no os perdáis su bio). Solo hay que echarle un vistazo rápido al tablero para comprender lo que digo.

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Resumiendo, como habréis podido comprobar, ni de lejos soy el prototipo de usuario de Pinterest y sin embargo, eso no le resta para mi, ni un ápice de atracción ni de ganas de pinear las fotos que mas gustan, de las aficiones y temas que mas me interesan.  Este sin duda es el mayor logro de Pinterest: cada uno tiene su rinconcito. Este es mi rinconcito, al cual, por supuesto, estáis invitados/as:

http://pinterest.com/agb1971/

¿Cual es el tuyo? ¿Pineamos?.

“El 95% de los comentarios sobre televisión se realizan en Twitter”

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Esta afirmación esta sacada de una entrevista publicada en www.elperiodico.com a Carlos Sanchez, uno de los socios de la empresa The Data Republic, creadores de la herramienta Tuitele_Analytics, diseñada para realizar medición de la audiencia social en televisión.

Reflexionando sobre dicha afirmacion, me he encontrado pensando en porque Twitter y no otras redes sociales como Facebook o Tuenti, concitan ese interes de empresas y medios en lo que se pueda comentar sobre los programas de TV en dicha red social. Solo hay que ver la reciente alianza que se ha producido entre Twitter y Nielsen, para crear “Nielsen Twitter TV Rating” y hacerse con el mercado de la medición y análisis de las audiencias de Social TV.

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Como reflejo en la cabecera del blog, estas son mis reflexiones y pensamientos sobre el tema. No pretendo ser un guru. Simplemente, comentar lo que a mi parece y porque me lo parece. Dicho esto, las razones por las que Twitter triunfa en este campo frente a rivales tan duros como Facebook son:

1- Twitter es mas publico y abierto que Facebook o Tuenti:

En todos los casos, como sabéis perfectamente, hay que abrirse un perfil para acceder a la red, pero una vez dentro la forma de actuación es diferente. Mientras que en Facebook, por ejemplo, los perfiles son privados,  en Twitter , no hace falta que sigas un perfil, para poder adjuntarle a una de tus listas y poder leer sus comentarios.

También tenemos en Twitter la figura del Hashtag.  Para este tipo de mediciones es fundamental. Tener concentrados en un solo punto todos los comentarios sobre un programa televisivo es de gran ayuda. Esta herramienta no la tenemos en redes sociales como Facebook o Tuenti.

2- La audiencia comenta mas en Twitter sobre TV que en otras redes sociales:

Por experiencia propia, puedo afirmar que la mayoría de los comentarios sobre programas de television, sobre todo en directo, se realizan a través de la plataforma de Microblogging. Las razones pueden ser varias, pero yo fundamentalmente me decantaría por tres:

Los Hashtag: esta herramienta ayuda al usuario a saber donde tiene que hacer el comentario y puede leer en tiempo real el resto de comentarios sobre la misma temática. En Facebook también puedes realizar comentarios a una publicación  pero la inmediatez no es la misma y el buscador de Facebook tampoco es que ayude demasiado al usuario.

140 caracteres: El tener que comprimir tu mensaje en 140 caracteres, hace que seas mas directo, mas preciso, menos descriptivo, a veces mas incisivo. En Facebook o Tuenti, tienes mas capacidad para explayarte. Se puede ganar en la riqueza del comentario, pero se pierde  inmediatez y también frescura.

En este vídeo de la empresa de medición Bluefin Labs, podréis ver como se siguió en Twitter uno de los debates previos a la carrera electoral en Estados Unidos. Concretamente es el debate que se produjo en Iowa entre los candidatos republicanos a la Casa Blanca y las reacciones de los televidentes ante los diferentes lances del debate.

3- La integración en pantalla con el formato televisivo actual:

Debido a estar concentrado el mensaje en 140 caracteres, es mucho mas fácil de reflejar en pantalla, que un comentario de Facebook o de cualquier otra red social que no están constreñidos a un numero determinado de caracteres.

Para la lectura del televidente, es mas cómodo leer mensajes de 140 caracteres o menos, que otros que podrían tener bastante mas extensión  De hecho los programas que combinan Hashtag en Twitter con comentarios en la pagina de Facebook del mismo, suelen tener una persona que selecciona y lee dichos mensajes, ya que reflejarlos en pantalla seria complicado. Si el formato fuera tan solo a través de mensajes de Twitter, la integración en la pantalla seria mas fácil y no haría falta una persona para leerlos.

En el siguiente vídeo se puede comprobar esta facilidad de integración de Twitter en pantalla. La persona que ha realizado este vídeo dice que es la primera experiencia de integración de Twitter y TV, algo que no es del todo cierto. El vídeo es de 2009 y en USA ya se estaba trabajando en este campo.

Gracias a todos estos comentarios, las televisiones, productoras, directores de programa, pueden saber en tiempo real o a posteriori como están funcionando las distintas secciones del programa, los presentadores, los colaboradores, los nuevos personajes o los antiguos en las series, las nuevas tramas y un sin fin de parámetros diferentes.

Para los responsables de la TV actual, conocer el #sharesocial debería ser fundamental. Y no solo a nivel cuantitativo, sino también a nivel cualitativo. No solo importan ya el numero de personas que están delante de la televisión viendo nuestro programa. Estamos inmersos en un nuevo escenario, en el cual es fundamental estar atentos a lo que se esta diciendo acerca de nuestro producto y eso es extrapolable a la televisión  El consumidor de televisión  ya no es un simple monigote, delante de una pantalla. El televidente moderno, interactua, comenta, aporta valor a la emisión y perder ese torrente de datos, es perder una fuente de información fundamental para el buen funcionamiento del programa.

Empresas como la española The Data Republic, con su herramienta Tuitele_Analytics , van a ir teniendo cada vez mas importancia en este nuevo panorama del #socialtv que estamos descubriendo. Aunque de momento no reemplazaran a los tradicionales audiómetros  si son cada vez mas una herramienta clave, ya que no solo se busca el dato frió del numero de espectadores, edad, sexo y demás,  sino que cada vez mas interesa lo que la gente que ve nuestro programa, cree, siente, piensa y cuales son sus reacciones.

Por ultimo os dejo una muy interesante charla de Carlos Sanchez y Enrique Martín  sobre “Lo que no cuentan los audiómetros y siempre quisimos saber”. Son muy interesantes los datos que se aportan sobre el #sharesocial y la forma de medir la #socialtv.

Bienvenidos a una nueva y fascinante era en el consumo televisivo y el análisis de audiencias.